Решение проблем

Что проверить, если не работает вход, звук, подсказки, скриншоты или скрытие окна.

Не получается войти

Сначала поймите, где именно спотыкается вход: на сайте, в приложении или при подтверждении кода из приложения.

Откройте страницу входа.
Если вход успешен, откройте профиль и проверьте аккаунт.
Если приложение показывает код, повторите вход в браузере с этим кодом.
Если браузер показывает успешную авторизацию, но приложение не обновилось, перезапустите приложение и повторите попытку.

Нет транскрипта

Нет транскрипта — ассистенту не хватает данных для подсказок по разговору. Начните проверку с устройств и источника звука.

Проверьте, выбран ли нужный микрофон.
Если нужен голос собеседника, выберите system+mic или system-only.
Проверьте разрешения Windows для микрофона.
Отключите шумодавы или виртуальные устройства, если они ломают запись.

Нет подсказок

Транскрипт есть, а подсказок нет? Проверьте сеть, лимиты, активный контекст и выбранную модель.

Пустой или слишком общий контекст делает ответы менее полезными.
Корпоративный VPN может мешать streaming-ответам.

Оверлей виден на демонстрации

Не идите на важное интервью с непроверенной защитой экрана. Сначала найдите рабочую конфигурацию в тестовом звонке.

Проверьте, включена ли защита от записи.
Попробуйте веб-версию сервиса звонков вместо десктопной.
Покажите конкретное окно вместо всего экрана.
Проверьте другой браузер на базе Chromium.
Если сервис использует proctoring или экзаменационный браузер, считайте режим неподдержанным до отдельной проверки.

Что отправить в поддержку

Чтобы быстро разобраться, нам нужна конкретика: версия приложения, ОС, сервис звонка, время ошибки и короткое описание ситуации.

Что делали перед ошибкой.
Где проблема: вход, запись, подсказки, скриншот, оплата или скрытие окна.
Какой источник аудио был выбран.
Короткий фрагмент лога без приватных данных.