Решение проблем с Get-Offer

Что проверить, если не работает вход, звук, подсказки, скриншоты или скрытие окна.

Не получается войти

Сначала поймите, где именно спотыкается вход: на сайте, в приложении или при подтверждении кода из приложения.

Откройте страницу входа.
Если вход успешен, откройте профиль и проверьте аккаунт.
Если приложение показывает код, повторите вход в браузере с этим кодом.
Если браузер показывает успешную авторизацию, но приложение не обновилось, перезапустите приложение и повторите попытку.

Нет транскрипта — ассистенту не хватает данных для подсказок по разговору. Начните проверку с устройств и источника звука.

Проверьте, выбран ли нужный микрофон.
Если нужен голос собеседника, выберите system+mic или system-only.
Проверьте разрешения Windows для микрофона.
Отключите шумодавы или виртуальные устройства, если они ломают запись.
Проверьте короткую запись отдельно с микрофоном и отдельно с системным звуком. Если индикатор реагирует, но текст не появляется ни в одном режиме, проверьте сеть, лимит и сообщение об ошибке сервиса распознавания.

Транскрипт есть, а подсказок нет? Проверьте сеть, лимиты, активный контекст и выбранную модель.

Отправьте короткий текстовый вопрос вручную. Ожидаемый результат — завершённый текстовый ответ.
Если ручной ответ работает, а автоматический нет, проверьте транскрипт и переключатель автоответов.
Если ответ обрывается, повторите короткий запрос и сохраните время ошибки; частичный текст не означает успешное завершение.

Добавьте скриншот небольшой области с тестовым текстом без личных данных. В интерфейсе должно появиться вложение.
Если вложения нет, проверьте сочетание клавиш, разрешения и выбранный монитор.
Если вложение есть, но запрос отклонён, проверьте лимит визуальных запросов, выбранную модель и сеть. Сравните с обычным текстовым вопросом.

Откройте профиль на сайте: успешная загрузка подтверждает только доступ к веб-сервису.
Проверьте текущий тариф и остаток соответствующего лимита. При исчерпании дождитесь обновления лимита либо выберите доступный тариф.
Если лимит доступен, но потоковые ответы и звук не работают, повторите тест в разрешённой альтернативной сети. Различие указывает на сетевой путь, но не доказывает причину блокировки.
Зафиксируйте текст ошибки и время с часовым поясом; не отключайте корпоративную защиту без согласования.

Не идите на важное интервью с непроверенной защитой экрана. Сначала найдите рабочую конфигурацию в тестовом звонке.

Проверьте, включена ли защита от записи.
Попробуйте веб-версию сервиса звонков вместо десктопной.
Покажите конкретное окно вместо всего экрана.
Проверьте другой браузер на базе Chromium.
Если сервис использует proctoring или экзаменационный браузер, считайте режим неподдержанным до отдельной проверки.

Чтобы быстро разобраться, нам нужна конкретика: версия приложения, ОС, сервис звонка, время ошибки и короткое описание ситуации.

Что делали перед ошибкой.
Где проблема: вход, запись, подсказки, скриншот, оплата или скрытие окна.
Какой источник аудио был выбран.
Короткий фрагмент лога без приватных данных.
Удалите пароли, токены, одноразовые коды, текст резюме и чужую переписку. Для проверки звука используйте нейтральную тестовую фразу; не отправляйте запись собеседования целиком.